bebi oprema, odjeća, kućne potrepštine, program za ugostiteljstvo, XXL moda...

Broj artikala u košarici: 0

Ukupan iznos: 0.00 kn

Pregled košarice Dovrši kupovinu

Početna Uvjeti poslovanja

Napredno pretraživanje

Uvjeti poslovanja

UVJETI POSLOVANJA
Svi kupci u web shopu www.istra-webshop.com sa prebivalištem u Republici Hrvatskoj sa narudžbom prihvaćaju i potvrđuju uvjete poslovanja Istre d.d.. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavijestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na prodaja@istra-trgovina.hr.

Cijene su izražene u kunama (sa PDV-om) i vrijede do isteka zaliha. Slike i opisi proizvoda su pripremljeni na način da kupcu točno prenose sve karakteristike proizvoda te se obnavljaju i dodaju ažurno. Svi proizvodi se isporučuju sa jamstvenim listovima, uputama i ostalom dokumentacijom predviđenom zakonom.

Unatoč velikoj pažnji moguće su greške u tekstu i slikama proizvoda a u tom slučaju mjerodavan je navod naših zaduženih zaposlenika za web shop u prodajnom centru u Puli.

1. NARUČIVANJE

2. NAČINI PLAĆANJA

3. DOSTAVA

4. POVRAT I ZAMJENA ARTIKALA

5. ZAŠTITA PODATAKA

6. DODATNE POGODNOSTI ZA ČLANOVE

1. NARUČIVANJE

Proizvodi iz web shopa se naručuju putem interneta slijedeći jednostavne upute kako bi ispunili sve potrebne podatke te na kraju potvrdili narudžbu. Pri kupnji na našem web shopu kupac može u svakom trenutku prije konačne potvrde odustati od kupovine te se po koracima vratiti na početni katalog proizvoda.

Postupak narudžbe se ostvaruje u 4 jednostavna koraka:

1. dodati izabrane proizvode u košaricu;
2. prijava korisnika
3. Postupak narudžbe:
    a. Adresa isporuke
    b. Način isporuke
    c. Način plaćanja
    d. Potvrda

Kada je postupak narudžbe potvrđen, na Vaš mail poslat ćemo potvrdu o zaprimanju narudžbe. U slučaju da potvrdu ne primite molimo da nas kontaktirate na prodaja@istra-trgovina.hr , na telefon: 052/ 222 192 ili 099/ 815 6000. Istra se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode najkasnije u roku od 30 dana. Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili je rok dobave istih duži od 30 dana, Istra d.d se obvezuje da će kontaktirati kupca telefonski ili putem e-maila radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe.

Povratak na vrh

2. NAČINI PLAĆANJA

Našim kupcima nudimo različite mogućnosti plaćanja:

· pouzećem
· putem predračuna
· kreditnim karticama American Express, Diners, MasterCard i Visa
· beskamatna otplata na rate (korisnici American Express kartice).

Pouzećem
Prilikom preuzimanja pošiljke iznos računa plaćate u gotovini djelatniku kurirske službe Hrvatske pošte. Navedeni način plaćanja se ne odnosi na artikle bijele tehnike.

Putem predračuna
Prilikom potvrde narudžbe na Vaš e-mail poslat ćemo Vam predračun. Otprema i dostava su ovisne od datuma plaćanja predračuna i dostavljenoj potvrdi o uplati koju je potrebno poslati na faks broj 052/ 222 428 ili na e-mail prodaja@istra-trgovina.hr. Nakon Vaše primljene potvrde kupljene proizvode isporučit ćemo Vam prema dogovorenim uvjetima roka isporuke.

Kreditne kartice
Naručene artikle možete platite jednom od kreditnih kartica: American Express, Diners, MasterCard i Visa. Prilikom plaćanja karticom na sigurnoj stranici T-Com Pay Waya možete odabrati vrstu kreditne kartice kojom plaćate (American Express, Diners, MasterCard i Visa) i upisati tražene podatke. T-Com Pay Way sustav poslat će Vam potvrdu na e-mail o autorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.  Napomena: Vaša kartica u tom trenutku još neće biti terećena za navedeni iznos. Podaci će se provjeriti i najaviti će se Vaš trošak. Kada Vašu pošiljku pripremimo i predamo kurirskoj službi naplatiti ćemo transakciju za potreban iznos (može biti jednak ili manji autoriziranom ako smo Vam iz nekog razloga poslali samo dio narudžbe u dogovoru s Vama). Radi Vaše zaštite, Pay Way sustav nam ne dopušta naplatu većeg iznosa, niti uvid u Vaš broj kreditne kartice. Vidimo samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičnoj kući. Kada otkažemo naplatu transakcije ili je pošaljemo na naplatu, Pay Way će Vam opet poslati potvrdu na e-mail.

Beskamatna otplata na rate
Korisnicima American Express kartice omogućena je beskamatna kupnja cijelog asortimana robe na rate bez naknade i to kako slijedi:
2 rate ……………… 301,00 do 600,00 kn
3 rate ……………… 601,00 do 900,00 kn
4 rate…………….. 901,00 do 1.200,00 kn
5 rata………….... 1.201,00 do 1600,00 kn
6 rata …………….......…iznad 1.600,00 kn

KUPON ZA POPUST PRI KUPNJI DVT-B PRIJEMNIKA

Kod kupovine digitalnog prijemnika kupac može ostvariti popust posebnim bonom od 75,00 kn koji je dobiven uz subvenciju vlade Republike Hrvatske.
Procedura je veoma jednostavna:

1. Napravite narudžbu na našem Webshopu i odaberite receiver ili LCD prijemnik s ugrađenim DVT-B prijemnikom.

2. Kupon, zajedno s preslikom osobne iskaznice pošaljite poštom na našu adresu:

Istra d.d.
Narodni trg 10
52100 Pula
(uz napomenu “za webshop”)

3. Ukoliko se odlučite za plaćanje predračunom, predračun vam šaljemo mailom, s napomenom da uplatite iznos umanjen za 75,00 kn, a isporuka slijedi tek nakon primitka uplate i bona. Kod plaćanja kreditnom iznos narudžbe umanjite za 75,00 kn. Za umanjeni iznos će vam biti terećena kreditna kartica. Isporuka slijedi tek nakon primitka kupona.

4. Nakon primitka kupona odobravamo vam popust u iznosu od 75,00 kn te isporučujemo proizvod.

Povratak na vrh

3. DOSTAVA

Dostavu proizvoda obavljaju kurirske službe HRVATSKA POŠTA i AGIT. Vrijeme isporuke za odmah dostupne proizvode je najkasnije u roku od 10 dana. Za artikle kojih nema trenutno na zalihi kupac dobiva mail sa informacijom da traženog artikla nema i u kojem roku će biti raspoloživ unutar  30 dana. Informaciju o visini troškova dostave moći ćete jasno iščitati u postupku naručivanja putem interneta gdje će spomenuta stavka „dostava“ jasno biti definirana.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

1. Gradska i međugradska dostava
Cijena dostave iznosi 30,00 kn za sve vrste plaćanja, osim kod plaćanja pouzećem kada cijena dostave iznosi 37,20 kn.
Za kupnju iznad 1.000,00 kn dostava je besplatna.

2. Dostava na otoke

OTOK	DANI ISPORUKE
KRK	PONEDJELJAK I ČETVRTAK
CRES	PONEDJELJAK
LOŠINJ	PONEDJELJAK
RAB	UTORAK
BRAČ	UTORAK
HVAR	PONEDJELJAK I ČETVRTAK
PAG	PONEDJELJAK, SRIJEDA I PETAK
MURTER	SVAKI DAN
VIR	SVAKI DAN
UGLJAN	PONEDJELJAK
PAŠMAN	PONEDJELJAK
KORČULA I PELJEŠAC	PONEDJELJAK, SRIJEDA I PETAK
KORČULA (Blato, Vela Luka, Žrnovo, Smokvica, Čara)	UTORAK, ČETVRTAK I SUBOTA

Povratak na vrh

4. POVRAT I ZAMJENA ARTIKALA

Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 15 radnih dana od dana primitka robe i to u slučajevima:

POVRAT PROIZVODA BEZ NAVOĐENJA RAZLOGA
U slučaju da Vam se proizvod ne sviđa ili Vam ne odgovara imate ga pravo bez navođenja razloga nekorištenog vratiti. Uz artikle koje vraćate priložite i popunjeni reklamacijski obrazac te sve zajedno pošaljite običnom poštom u paketu omotanim papirom na adresu: Istra d.d., Web shop, Narodni trg 10, 52100 Pula. Trošak poštarine u tom slučaju preuzima Istra d.d. i kod zamjene artikla za istu vrstu proizvoda (druga boja, veličina) otpremne troškove pokriva Istra d.d. Svaki idući trošak povrata snosi kupac. Da bismo Vam priznali trošak povrata molimo Vas da prilikom vraćanja ili zamjene proizvoda koristite usluge kurirske službe Hrvatske pošte.
Gore navedeno ne vrijedi za proizvode na akciji.

POVRAT OŠTEĆENIH PROIZVODA
Pri preuzimanju proizvoda od kurirske službe obratite pozornost na moguća oštećenja nastala u transportu (oštećena vanjska ambalaža). U slučaju da je paket prilikom preuzimanja oštećen kupac ga je dužan reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket. Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s etiketama na kojima je označen broj artikla), s priloženim računom, u roku od 15 radnih dana od primitka. Artikle koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti kao cijeli komplet. U slučaju oštećenja proizvoda koja nisu nastala transportom otpremne troškove povrata pokriva Istra d.d.

POVRAT NOVCA ZA VRAĆENU ROBU
· Ako ste artikle platili jednom, od četiri ponuđene kreditne kartice, iznos u visini prodajne cijene proizvoda, doznačit ćemo vam na Vaš tekući račun najkasnije u roku od 30 dana;
· Vraćate li samo dio artikala iz jednog paketa ili cijeli paket, vratit ćemo Vam iznos u visini prodajne cijene vraćene robe.

MANJAK ZALIHE
U pojedinačnim, rijetkim slučajevima, posebice kod modnih artikala, moguće je da neki od naručenih artikala nismo u mogućnosti isporučiti, odnosno da je neki od artikala iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodan (boja, veličina ili model u cijelosti), a o čemu ćemo Vas obavijestiti pismenim putem. Molimo Vas za razumijevanje kao i da u bogatoj ponudi naših kataloga pokušate pronaći artikl koji će Vam pružiti jednako zadovoljstvo kupnje.

STORNO NARUDŽBE
Naručene artikle imate pravo stornirati u roku od 48 sati od dana narudžbe, bez dodatnih troškova.

Povratak na vrh

5. ZAŠTITA PODATAKA

Kupujte sigurno u našoj web trgovini, jer Vam sigurnost pouzdano jamčimo!

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU
Istra d.d. se obvezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke želi li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo radnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi radnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

PODACI O KREDITNOJ KARTICI
Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com se brine o tajnosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Sigurnost podataka na stranicama za plaćanje osigurana je korištenjem Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. Razmjena osjetljivih podataka (npr. brojevi kartica) između T-Com Pay Way sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa, korištenjem ISO 8583 protokola. T-Com u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni.
Radnici Istre d.d. ni u jednom trenutku nemaju pristup broju Vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. U mogućnosti su transakciju naplatiti u cijelom iznosu ili djelomično ili je otkazati.

Povratak na vrh

6. DODATNE POGODNOSTI ZA ČLANOVE

• TRUDNICE
• UDRUGU GEMINI
• ČLANOVE HAK-a

Kako TRUDNICE mogu ostvariti dodatne pogodnosti?

Uštedite na jednostavan način!

Za trudnice i rodilje primili smo Beba bonus paket Istre d.d. kojim omogućemo da na jednostavan način uštede kod kupnje dječje opreme i svega ostalog što je bebi potrebno.

Za Vas smo pripremili knjižicu s popustima i poklonima koje Vam daruje Istra d.d. naši brojini partneri kako bi uveličali Vaš sretan događaj povodom rođenja bebe. Bonovi iz knjižice mogu se koristiti za kupovinu putem internet trgovine www.istra-webshop.com. Svi artikli raspoloživi su do isteka zaliha, a akcije se isključuju sa drugim akcijama, tj. popusti iz različitih akcija ne mogu se zbrajati. Kupac može tako odabrati za sebe najpovoljniju akciju. Svaki kupon kupac može iskoristiti jednokratno.

Kako možete naručiti knjižicu Beba bonus paket?

Ispunite NARUDŽBENICU sa svim potrebnim podacima te je pošaljite na mail prodaja@istra-trgovina.hr. Nakon toga poslati ćemo vam povratni mail sa knjižicom u elektronskom obliku i dodjeljenim serijskim brojem knjižice. Serijski broj knjižice vaš je jedinstveni broj te isključivo sa njim možete ostvariti sve popuste iz knjižice, stoga je potrebno da ga upišete u napomenu prilikom narudžbe. Serijski broj knjižice koristiti ćete prema uputama pri ispunjavanju narudžbe pri kupnji preko www.istra-webshop.com. Svi ostali uvjeti poslovanja isti su u Pravilniku Beba bonus paketa

Kako članovi UDRUGE GEMINI mogu ostvariti dodatne pogodnosti?

Članovi Udruge Gemini da bi ostvarili pogodnosti iz ugovora moraju prethodno kontaktirati referenta internet prodaje na mail prodaja@istra-trgovina.hr ili putem telefona 099/ 815 6000. Članovi udruge mogu koristiti popust od 10% za kupnju dječjeg tekstila, igrački i baby opreme. Navedeni popust ne odnosi se na artikle na akciji ili artikle za koje je već određen drugi oblik popusta, kao niti na program namještaj; dječjih soba.

Kako članovi HAK-a mogu iskoristiti dodatne pogodnosti?

Istra d.d. je postala partner HAK-a u projektu "HAK preporučuje". Članovi, odnosno korisnici usluga članstva Hrvatskog autokluba ostvaruju popust od 5% prilikom kupovine na sve načine plaćanja. Uz predočenje važeće iskaznice, članovi HAK-a ostvariti će pravo na popust u svim prodajnim mjestima Istre. Popust mogu koristiti svi članovi HAK-a na području cijele Hrvatske. Pogodnosti se odobravaju i obiteljskim članovima koji imaju odgovarajuću iskaznicu. Popust od 5% na kupljenu robu preko www.istra-webshop.com nije moguće ostvariti za artikle iz asortimana namještaja, bijele tehnike, malih kućanskih aparata, audio vizuelne opreme, grijačih tijela na struju, peći i kamina, kao niti na robu koja je već uključena u tjedne i mjesečne akcije. Popust se odobrava na kupljene artikle, ne i na cijenu dostave.

Popust ostvarujete unosom promotivnog koda HAK987 na prvom koraku košarice te upisom članskog broja iskaznice HAK-a i datuma valjanosti u napomenu prilikom narudžbe.

TABLICE VELIČINA

Kako bi Vam pomogli izabrati prave veličine za Vas smo pripremili tablice veličina po brendovima. Savjetujemo Vam da se prije narudžbe izmjerite i veličinu odaberete prema našim tablica. Veličine su definirane po dobavljačima te se kao takve ne mogu odnositi na više različitih brandova, stoga pažljivo odaberite pravu tablicu.

AKCIJE

U našem webshopu kontinuirano možete pratiti različite akcije. Svi artikli na akciji vrijede do rasprodaje zaliha i ne može ih se mijenjati prema pravilima povrata i zamjene ostalih artikala.

Pratite naše akcije i kupujte povoljnije.

Povratak na vrh